§ 1 Definicje
- 1Serwis oznacza oczaruj.pl, platformę łączącą marki z osobami wykonującymi zlecenia przy transmisjach sprzedażowych, wydarzeniach i materiałach produktowych.
- 2Administrator oznacza administratora serwisu oczaruj.pl, który świadczy usługi elektroniczne opisane w regulaminie.
- 3Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu, w tym osobę reprezentującą markę lub osobę zakładającą profil.
- 4Marka oznacza podmiot zamawiający obsadę lub materiały i korzystający z konta marki przez uprawnionego przedstawiciela.
- 5Prowadząca oznacza osobę z profilem, która może wykonywać zlecenia jako prowadząca live, hostessa, ambasadorka, prezenterka lub twórczyni UGC.
- 6Zlecenie oznacza uzgodniony zakres pracy z terminem, wynagrodzeniem i warunkami realizacji. Brief oznacza opis wymagań, a casting wideo rozmowę lub prezentację służącą ocenie dopasowania.
- 7Abonament oznacza płatny dostęp marki do funkcji planu Start, Marka lub Sieć. Dobór obsady oznacza odrębną usługę dopasowania osób przez serwis za prowizję.
§ 2 Zakres usług i warunki techniczne
- 1Administrator umożliwia tworzenie kont i profili, wymianę wiadomości, publikowanie zleceń, castingi wideo oraz korzystanie z kalendarza i funkcji wybranego planu. Zakres opisuje cennik.
- 2Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki i działającego adresu e-mail. Przesłanie wideo wymaga możliwości zapisania i wysłania pliku. Realizacja transmisji wymaga warunków uzgodnionych w briefie.
- 3Umowa o konto lub profil zostaje zawarta po akceptacji regulaminu, potwierdzeniu e-maila i ukończeniu wymaganego procesu rejestracji. Umowa abonamentowa wymaga osobnego wyboru planu i potwierdzenia odpłatnego zamówienia. Samo wysłanie e-maila nie oznacza zakupu.
- 4Darmowa wycena oraz plan transmisji nie stanowią abonamentu ani wiążącej oferty pracy. Orientacyjny koszt wymaga potwierdzenia zakresu i stawki.
§ 3 Konta marek i profile
- 1Podajesz prawdziwe i aktualne dane. Konto marki zakłada osoba uprawniona do działania w jej imieniu. Uprawnienia członków zespołu muszą odpowiadać powierzonym obowiązkom.
- 2Profil prowadzącej jest zawsze darmowy. Doświadczenie nie jest wymagane. Profil zawiera dane i materiały potrzebne do przedstawienia umiejętności, w tym miasto, języki, rodzaje zleceń, zdjęcia i wideo.
- 3Chronisz dane dostępowe i nie udostępniasz konta osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia konta zgłaszasz na kontakt@oczaruj.pl. Nie wolno podszywać się pod inne osoby lub marki.
- 4Administrator weryfikuje wiek i tożsamość w zakresie potrzebnym do udziału w serwisie. Weryfikacja nie jest gwarancją umiejętności ani wyniku zlecenia. Materiały weryfikacyjne nie służą publicznej prezentacji.
- 5Nie wolno masowo pobierać profili, tworzyć z nich zewnętrznych baz ani wykorzystywać kontaktów do niezamówionego marketingu. Do czasu przyjęcia zlecenia kontakt marki z prowadzącą odbywa się tylko przez serwis.
§ 4 Wiek i zgoda rodzica
- 1Z profilu korzystają osoby mające co najmniej 18 lat. Osoby w wieku 16 i 17 lat mogą dołączyć po potwierdzeniu zgody rodzica linkiem z wiadomości e-mail. Zapis osób poniżej 16 lat jest odrzucany.
- 2Zgoda rodzica dotyczy umowy i określonego wykorzystania wizerunku. Warunki konkretnego zlecenia muszą uwzględniać zakres zgody i wymagania prawa. Potwierdzenie nie jest nieograniczonym upoważnieniem do przyszłych publikacji.
- 3Marka odpowiada za ustalenie, czy dane zadanie jest dopuszczalne dla osoby niepełnoletniej i jakie dodatkowe formalności są wymagane. Zgoda rodzica nie zastępuje wymaganych zezwoleń, badań, ograniczeń czasu pracy ani innych obowiązków prawnych.
- 4Praca nocna osób niepełnoletnich jest zakazana. Wymagania wieku obowiązujące na platformie transmisji stosuje się niezależnie od zasad założenia profilu Oczaruj.
§ 5 Abonamenty i odpłatność
- 1Marka wybiera plan Start, Marka albo Sieć oraz okres miesięczny lub roczny. Nie ma darmowego planu abonamentowego marki. Ceny poniżej są netto w PLN. Przed odpłatnym zamówieniem przedstawiana jest pełna należność z podatkami, jeśli występują.
- 2Start kosztuje 299 zł miesięcznie albo 1 788 zł za rok, co odpowiada 149 zł miesięcznie w przeliczeniu. Marka kosztuje 699 zł miesięcznie albo 4 188 zł za rok, co odpowiada 349 zł miesięcznie. Sieć kosztuje 1 499 zł miesięcznie albo 8 988 zł za rok, co odpowiada 749 zł miesięcznie.
- 3Okres roczny opłacasz za cały rok. Kwota miesięczna przy planie rocznym jest przeliczeniem, nie ratą. Przy płatności rocznej oszczędzasz 50 procent. Limity i funkcje planów są wskazane w cenniku i potwierdzeniu zamówienia.
- 4Raport po transmisji jest w planach Marka i Sieć. Umowa ramowa, miesięczna faktura zbiorcza, 10 kont zespołu z rolami i uprawnieniami, kilka marek i sklepów oraz logowanie jednym kontem firmowym (SSO) należą do planu Sieć.
- 5Abonament nie zawiera wynagrodzenia prowadzącej ani prowizji za dobór. Rozliczenia dokumentuje się fakturą zgodnie z właściwymi przepisami i zakresem świadczenia danego wystawcy.
§ 6 Odnawianie i anulowanie
- 1Abonament odnawia się automatycznie na taki sam okres rozliczeniowy, do czasu anulowania. Cena, okres i zasada odnawiania są przedstawiane przed odpłatnym zamówieniem.
- 2Możesz anulować odnawianie na koncie lub zgłosić anulowanie na kontakt@oczaruj.pl z adresu powiązanego z kontem. Anulowanie przed końcem opłaconego okresu wyłącza kolejne odnowienie. Administrator potwierdza przyjęcie zgłoszenia.
- 3Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Przy planie rocznym jest to opłacony rok. Anulowanie nie uchyla rozliczenia już przyjętych zleceń i nie pozbawia ustawowych uprawnień do zwrotu lub odstąpienia.
- 4Zmiana planu, ceny lub okresu wymaga przedstawienia skutków finansowych przed jej potwierdzeniem. Nowe warunki nie zmieniają wstecz opłaconego okresu.
§ 7 Dobór obsady przez serwis
- 1Przy zamówieniu doboru obsady serwis dopasowuje kandydatki do potwierdzonego zapotrzebowania. Marka określa zadania, termin, miejsce, godziny i wymagane umiejętności, a następnie akceptuje proponowane osoby.
- 2Prowizja wynosi 20 procent uzgodnionej wartości netto zlecenia dotyczącej pracy obsady. Podstawę naliczenia, zakres doboru i należny podatek, jeśli występuje, potwierdza się przed zamówieniem. Prowizja nie jest potrąceniem z wynagrodzenia prowadzącej bez odrębnej podstawy umownej.
- 3Samodzielny wybór profili w ramach abonamentu nie jest usługą doboru i nie powoduje naliczenia tej prowizji. Odrębne warunki organizacyjne nie mogą wprowadzać nieujawnionych opłat.
§ 8 Przyjęcie zlecenia i umowa
- 1Publikacja briefu, wiadomość lub udział w castingu nie stanowią jeszcze przyjęcia zlecenia. Prowadząca może odmówić propozycji bez konsekwencji. Potwierdzenie następuje po uzgodnieniu istotnych warunków przez obie strony.
- 2Przed przyjęciem określa się strony umowy, zadania, termin, miejsce lub kanał, przygotowanie, wynagrodzenie, koszty dodatkowe, odbiór, termin wypłaty, zasady odwołania i wykorzystanie materiałów. Marka wskazuje osobę odpowiedzialną za organizację.
- 3Co do zasady umowę dotyczącą pracy zawierają marka i prowadząca. Administrator świadczy usługi serwisu i doboru. Inny podział ról lub udział administratora w rozliczeniu wymaga wyraźnej odrębnej umowy przed przyjęciem zadania.
- 4Umowa ramowa w planie Sieć porządkuje stałą współpracę, ale nie zastępuje warunków pojedynczego zlecenia ani zgód na publikację. Strony zachowują potwierdzone ustalenia.
- 5Marka odpowiada za prawdziwość informacji o produkcie, warunki promocji i bezpieczne miejsce pracy. Prowadząca wykonuje uzgodniony zakres rzetelnie i nie przypisuje produktowi niepotwierdzonych właściwości.
§ 9 Odbiór i rozliczenie pracy
- 1Stawkę ustala prowadząca w profilu, a strony potwierdzają ją dla konkretnego zadania. Stawki publikowane w serwisie są orientacyjne i zależą od miasta, godzin oraz doświadczenia.
- 2Wynagrodzenie wypłacane jest po wykonaniu zlecenia, w terminie określonym w umowie. Ustalenia obejmują sposób potwierdzenia godzin lub przekazania materiałów oraz zakres uzgodnionych poprawek. Płatnikiem jest strona wskazana w umowie.
- 3Podatki, składki i ewentualne potrącenia wynikają z rodzaju umowy oraz sytuacji stron. Kwota netto z tabeli stawek nie jest automatycznie kwotą do wypłaty na rękę.
- 4Raport w planach Marka i Sieć obejmuje frekwencję, czas oraz uwagi prowadzącej. Nie stanowi gwarancji sprzedaży ani samodzielnego potwierdzenia rentowności kampanii.
- 5Zmiana zakresu lub odwołanie przyjętego zlecenia wymaga niezwłocznej informacji. Rozlicza się rzeczywiście wykonaną pracę i inne należności mające uzgodnioną lub ustawową podstawę. Nie stosuje się nieujawnionych kar za odmowę propozycji.
§ 10 Zastępstwo przy nieobecności prowadzącej
- 1Jeśli prowadząca nie pojawi się na potwierdzonej transmisji, administrator dobiera zastępstwo albo zlecenie nie jest rozliczane. Marka zgłasza nieobecność przez serwis lub na kontakt@oczaruj.pl, wskazując zlecenie i termin.
- 2Zastępstwo wymaga akceptacji marki, potwierdzenia dostępności oraz spełnienia wymagań dotyczących umowy, wieku i wizerunku. Marka nie musi przyjmować osoby niespełniającej uzgodnionych wymagań.
- 3Gdy zastępstwo nie zostaje przyjęte i transmisja nie jest wykonana, nie nalicza się wynagrodzenia ani prowizji za niewykonaną transmisję. Pobrane za nią kwoty podlegają zwrotowi. Abonament pozostaje odrębnym świadczeniem, z zachowaniem ustawowych praw do reklamacji i zwrotu.
- 4Inne wcześniej wykonane i odrębnie uzgodnione świadczenia rozlicza się na ich podstawie. Nie mogą służyć obejściu zasady braku zapłaty za niewykonaną transmisję.
§ 11 Treści i zachowania zakazane
- 1Zakazane są zlecenia erotyczne, rozbierane i sugestywne, także przedstawiane dopiero w wiadomości, castingu lub na miejscu. Obowiązują zwykłe, eleganckie stroje odpowiednie do briefu.
- 2Zakazane są treści bezprawne, dyskryminacja, nękanie, groźby, oszustwa, podszywanie się, naruszanie prywatności i praw do cudzych materiałów. Nie wolno żądać prywatnych zdjęć niezwiązanych z zadaniem.
- 3Nie wolno organizować pracy nocnej niepełnoletnich, obchodzić weryfikacji ani naciskać na przeniesienie kontaktu poza serwis przed przyjęciem zlecenia. Użytkownik może przerwać zadanie niezgodne z prawem lub zasadami bezpieczeństwa i zgłosić naruszenie.
- 4Administrator może usunąć naruszającą zasady treść, ograniczyć funkcje lub zawiesić konto stosownie do rodzaju naruszenia. Przekazuje przyczynę i informację o możliwości zakwestionowania decyzji, chyba że ograniczenie informacji wynika z prawa.
§ 12 Wizerunek i licencje
- 1Użytkownik dodaje wyłącznie materiały, do których ma odpowiednie prawa. Udziela administratorowi niewyłącznego uprawnienia do przechowania i udostępniania materiałów w zakresie potrzebnym do obsługi profilu oraz współpracy w serwisie, przez czas tej obsługi.
- 2Uprawnienie do obsługi profilu nie obejmuje samodzielnej reklamy marki ani nieograniczonego publicznego rozpowszechniania. Zdjęcia i wideo są przechowywane prywatnie, a dostęp do nich jest kontrolowany.
- 3Zgoda na rozpowszechnianie wizerunku i licencja do zdjęcia lub filmu są ustalane odrębnie. Umowa określa kanały, czas, zakres reklamy płatnej, montaż oraz ewentualne dalsze udostępnianie. Szersze użycie wymaga odpowiednich uprawnień.
- 4W przypadku osób w wieku 16 i 17 lat konieczna jest zgoda rodzica w wymaganym zakresie. Cofnięcie zgody i żądanie usunięcia danych rozpatruje się zgodnie z prawem, uwzględniając podstawy przechowania i ustalone prawa stron. Nie powoduje to uznania wcześniejszego legalnego przetwarzania za bezprawne.
§ 13 Zgłoszenia i reklamacje
- 1Nadużycie, treść bezprawną, problem z kontem, płatnością lub realizacją usługi zgłaszasz na kontakt@oczaruj.pl. Wskaż sprawę, treść lub zlecenie, opisz zastrzeżenie i podaj adres do odpowiedzi. Dowody przesyłaj bez nadmiarowych danych osób trzecich.
- 2Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i analizuje je bez zbędnej zwłoki. W razie potrzeby prosi o informacje niezbędne do wyjaśnienia. Reklamacje konsumenta rozpatruje w ustawowym terminie 14 dni, a inne reklamacje bez zbędnej zwłoki, informując o wyniku mailem.
- 3Reklamację pracy rozpatruje strona odpowiedzialna za dane świadczenie. Administrator pomaga ustalić właściwy zakres sprawy, nie uchylając swojej odpowiedzialności za własne usługi.
- 4Możesz zakwestionować decyzję o treści lub koncie na ten sam adres, wskazując uzasadnienie. Ponownie analizujemy przedstawione informacje. Zgłoszenie i reklamacja nie wyłączają ochrony przed sądem ani zawiadomienia właściwego organu.
§ 14 Odpowiedzialność
- 1Każda strona odpowiada za własne działania, podane informacje i wykonanie umowy na zasadach prawa. Administrator odpowiada za świadczone przez siebie usługi, a marka i prowadząca za uzgodnione zobowiązania dotyczące pracy.
- 2Serwis nie gwarantuje liczby propozycji, zleceń, obserwujących, sprzedaży ani zwrotu z inwestycji. Weryfikacja oraz casting pomagają ocenić dopasowanie, ale nie zastępują uzgodnienia wymagań.
- 3Administrator podejmuje działania służące ciągłości i ochronie serwisu. Przerwy lub błędy nie wyłączają prawa do reklamacji ani odpowiedzialności przewidzianej bezwzględnie obowiązującym prawem. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za umyślne działanie.
§ 15 Zakończenie korzystania i prawa ustawowe
- 1Możesz zażądać usunięcia profilu lub zamknięcia konta na kontakt@oczaruj.pl. Zamknięcie nie usuwa obowiązku rozliczenia potwierdzonych świadczeń ani danych, których przechowanie wynika z prawa. Zasady danych opisuje polityka prywatności.
- 2Jeżeli przysługują Ci prawa konsumenta lub przedsiębiorcy objętego odpowiednią ochroną konsumencką, regulamin ich nie ogranicza. Dotyczy to reklamacji, zgodności usługi z umową i odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- 3Uprawniona osoba może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na kontakt@oczaruj.pl. Nie musi korzystać ze wzoru formularza.
- 4Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania uprawnionej osoby i właściwego pouczenia. Rozliczenie wykonanej części oraz ewentualna utrata prawa po pełnym wykonaniu następują wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek. Samo założenie konta nie oznacza zrzeczenia się prawa.
- 5Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i dostępnych właściwych trybów pozasądowego rozwiązania sporu. Nie ogranicza to prawa do sądu właściwego zgodnie z przepisami.
§ 16 Zmiany regulaminu
- 1Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji serwisu, zasad bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług. Administrator podaje zakres, przyczynę i datę obowiązywania nowej wersji oraz przekazuje informację użytkownikom na trwałym nośniku, w szczególności mailem, z odpowiednim wyprzedzeniem.
- 2Zmiana nie działa wstecz ani nie pogarsza warunków przyjętych zleceń. Cena opłaconego okresu nie wzrasta wskutek samej aktualizacji regulaminu. Istotne zmiany odpłatnej umowy wymagają zachowania właściwych praw użytkownika, w tym zgody, gdy wymaga jej prawo.
- 3Użytkownik może przed wejściem zmian zakończyć korzystanie lub wyłączyć odnowienie. Jeżeli prawo wymaga możliwości wcześniejszego zakończenia umowy i proporcjonalnego zwrotu, administrator zapewnia te uprawnienia.
- 4W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego z zachowaniem bezwzględnej ochrony przysługującej użytkownikowi. Bieżące zasady organizacji opisują jak to działa, bezpieczeństwo i FAQ.